Commencer avec Karel

Un parcours en six étapes

1. Créez votre espace Karel et choisissez votre métier. Indiquez l’entreprise, le SIRET et vos coordonnées.
2. Lisez et acceptez la charte, puis déposez les pièces de votre activité. Attendez la vérification du dossier.
3. Pour le transport, choisissez votre fonctionnement dans « Mes prépropositions » : travailler directement dans Karel ou raccorder votre logiciel de gestion.
4. En mode Karel, renseignez vos véhicules, coûts, marges et indisponibilités. Avec un logiciel connecté, convenez des données à transmettre avec Karel et votre éditeur. Des informations absentes ou périmées ne produisent pas de préproposition fiable.
5. Vérifiez vos moyens avant de répondre. En mode connecté, attendez la configuration et la vérification du raccordement. Pour Terrapôle, une liaison consentie et une identité d’entreprise vérifiée sont nécessaires. L’inscription à Karel reste indépendante.
6. Essayez une demande, ajustez la préproposition et ses conditions, transmettez-la, puis vérifiez la confirmation dans votre planning.

Pièces à réunir

Ce que vous vérifiez avant de répondre

Transport : véhicule, conducteur, nombre de voyageurs, trajets, horaires et coûts. Location : dates, véhicule, lieu de remise, caution, franchise et conditions de restitution. Nautisme : bateau, places, skipper lorsqu’il est requis, documents et conditions météo.

Votre préproposition reste modifiable avant envoi. Pour le transport, confirmez les moyens avant de publier votre proposition : le choix du voyageur ne déclenche pas une seconde validation. Pour la location automobile, le loueur confirme la disponibilité après le choix du véhicule, avant la fin du blocage. Une proposition envoyée ne constitue pas à elle seule une réservation.

Prix et mise en relation

Karel intervient comme intermédiaire de réservation. Dans le circuit courant préparé, le voyageur règle le dossier en ligne ; la commission est déduite du montant de la prestation et les reversements passent par Stripe après raccordement. La caution reste distincte : aucun encaissement ni commission Karel sur la caution. Les frais de dossier sont de 2,50 € une seule fois par dossier touristique confirmé, sans frais de dossier pour les résidents ; plusieurs prestations peuvent être regroupées dans ce dossier. La commission applicable est affichée avant votre validation. Le tarif général est de 12,5 %, haute et basse saison ; seuls les accords individuels enregistrés par la présidence y dérogent. Terrapôle ne donne plus de réduction automatique. Toute proposition doit préserver au moins 10 % du prix après vos coûts déclarés et la commission, sans dérogation. Dans le circuit courant, les coordonnées sont communiquées après le règlement intégral du dossier. Les anciens parcours de démonstration restent distincts.

À ce stade, les règlements restent en mode test. Ne demandez pas de paiement réel dans un écran de simulation.

Si quelque chose bloque

• Aucune préproposition : vérifiez votre qualification, le mode choisi, les coûts, les capacités et les indisponibilités. En mode connecté, vérifiez aussi le raccordement. Une absence de calcul ne signifie pas qu’un véhicule est disponible.
• Véhicule ou bateau devenu indisponible : recalculez la proposition. Ne confirmez pas un autre moyen à la place de celui accepté sans revoir les conditions avec le voyageur.
• Confirmation interrompue : reprenez la même demande ; les contrôles empêchent une seconde importation.
• Départ commencé, caution ou encaissements à rapprocher : consultez le suivi Karel et utilisez votre logiciel de gestion si vous en avez un. Sollicitez Karel si une intervention est nécessaire ; une annulation ne garantit pas un remboursement automatique.
• Compte Terrapôle suspendu : votre inscription Karel demeure indépendante, mais les données et outils opérationnels Terrapôle peuvent devenir indisponibles.

Activez les notifications depuis « Mes alertes » si votre appareil le permet, puis vérifiez leur réception. Gardez le suivi Karel comme point de référence : une autorisation de notifications ne garantit pas la livraison de chaque alerte. Les courriels et SMS ne sont utilisables qu’après activation et vérification de leurs services.